گزینه ۱: حذف خودکار (سریعترین)
این مراحل را از طریق حساب خود دنبال کنید:
- 1در account.bestsogroup.com وارد شوید.
- 2به امنیت ← کنترلهای داده بروید.
- 3روی «درخواست حذف داده» یا «حذف حساب» کلیک کنید.
- 4با رمز عبور و OTP ایمیل خود تأیید کنید.
- 5سیستم دادههای شما را ظرف ۷ روز کاری پاک میکند.
گزینه ۲: درخواست از طریق ایمیل
اگر نمیتوانید وارد شوید، ایمیلی با جزئیات زیر به privacy@BestSoGroup.com بفرستید:
- نام کامل و آدرس ایمیل ثبتشده.
- ۴ رقم آخر کد ملی شما (برای تأیید هویت).
- تاریخی که ثبتنام کردهاید (در صورت اطلاع).
- دلیل حذف (اختیاری).
ما طبق الزام PDPA ظرف ۳۰ روز پاسخ خواهیم داد.
privacy@BestSolution.co.thهنگام درخواست حذف چه اتفاقی میافتد
- دادههای پروفایل شخصی (نام، ایمیل، تلفن، عکس) — فوراً حذف میشوند.
- دادههای ورود اجتماعی (شناسه Google/Facebook/LINE) — فوراً حذف میشوند.
- موجودی باقیمانده BestaCoin — لغو میشود و قابل بازیابی نیست.
- تاریخچه سفارش و فاکتورهای مالیاتی — بهمدت ۱۰ سال طبق قانون حسابداری تایلند نگهداری میشوند (بهلحاظ قانونی غیرقابلحذف).
- گزارشهای حسابرسی AML/کلاهبرداری — بهمدت ۷ سال طبق قانون مبارزه با پولشویی نگهداری میشوند.
- نسخههای پشتیبان سیستم — در چرخه چرخش بعدی، ظرف ۹۰ روز حذف میشوند.
حذف فقط یک ورود اجتماعی
اگر میخواهید فقط یک حساب اجتماعی را قطع کنید اما حساب BestsoGroup خود را نگه دارید:
- به account.bestsogroup.com ← امنیت ← حسابهای متصل بروید.
- روی «قطع اتصال» در ارائهدهندهای که میخواهید حذف کنید کلیک کنید.
- پس از قطع اتصال، برای ورود بعدی باید از یک رمز عبور معمولی استفاده کنید.
برای کاربران ورود با Facebook
اگر با Facebook وارد شدهاید و میخواهید فقط دادههایی را که از Facebook دریافت کردهایم حذف کنید (بدون حذف حساب BestsoGroup خود): به Facebook ← تنظیمات و حریم خصوصی ← تنظیمات ← اپلیکیشنها و وبسایتها ← BestsoGroup را انتخاب کنید ← حذف. Facebook بهطور خودکار به ما دستور میدهد دادههای مرتبط را ظرف ۳۰ روز حذف کنیم.
به کمک نیاز دارید؟
اگر پرسشی دارید یا برای حذف دادهها به کمک نیاز دارید:
- ایمیل DPO:
- privacy@BestSoGroup.com
- phone_label:
- phone_value