Opzione 1: Cancellazione self-service (la più rapida)
Segui questi passaggi dal tuo account:
- 1Accedi su account.bestsogroup.com.
- 2Vai su Sicurezza → Controlli sui dati.
- 3Clicca su "Richiedi la cancellazione dei dati" o "Elimina account".
- 4Conferma con la tua password e l'OTP via email.
- 5Il sistema cancellerà i tuoi dati entro 7 giorni lavorativi.
Opzione 2: Richiesta via email
Se non riesci ad accedere, invia un'email con i seguenti dettagli a privacy@BestSoGroup.com:
- Nome completo e indirizzo email registrato.
- Ultime 4 cifre del tuo documento d'identità nazionale (per la verifica dell'identità).
- La data in cui ti sei registrato (se nota).
- Motivo della cancellazione (facoltativo).
Risponderemo entro 30 giorni come richiesto dal PDPA.
privacy@BestSolution.co.thCosa succede quando richiedi la cancellazione
- Dati del profilo personale (nome, email, telefono, foto) — eliminati immediatamente.
- Dati di accesso social (sub Google/Facebook/LINE) — eliminati immediatamente.
- Saldo BestaCoin residuo — revocato e non recuperabile.
- Cronologia ordini e fatture fiscali — conservate per 10 anni ai sensi della legge contabile thailandese (legalmente non cancellabili).
- Audit log AML/frodi — conservati per 7 anni ai sensi dell'Anti-Money Laundering Act.
- Backup di sistema — eliminati nel successivo ciclo di rotazione, entro 90 giorni.
Rimuovere solo un accesso social
Se vuoi disconnettere solo un account social ma mantenere il tuo account BestsoGroup:
- Vai su account.bestsogroup.com → Sicurezza → Account collegati.
- Clicca su "Disconnetti" sul provider che vuoi rimuovere.
- Dopo la disconnessione, dovrai utilizzare una password normale al tuo prossimo accesso.
Per gli utenti di Facebook Login
Se hai effettuato l'accesso con Facebook e vuoi eliminare solo i dati che abbiamo ricevuto da Facebook (senza eliminare il tuo account BestsoGroup): vai su Facebook → Impostazioni e privacy → Impostazioni → App e siti web → seleziona BestsoGroup → Rimuovi. Facebook ci indicherà automaticamente di eliminare i dati correlati entro 30 giorni.
Hai bisogno di aiuto?
Se hai domande o hai bisogno di aiuto con la cancellazione dei dati:
- Email DPO:
- privacy@BestSoGroup.com
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