Вариант 1: самостоятельное удаление (самый быстрый)
Выполните следующие шаги через ваш аккаунт:
- 1Войдите на account.bestsogroup.com.
- 2Перейдите в Безопасность → Управление данными.
- 3Нажмите «Запросить удаление данных» или «Удалить аккаунт».
- 4Подтвердите паролем и OTP по email.
- 5Система удалит ваши данные в течение 7 рабочих дней.
Вариант 2: запрос по email
Если вы не можете войти, отправьте письмо со следующими данными на privacy@BestSoGroup.com:
- Полное имя и зарегистрированный адрес email.
- Последние 4 цифры вашего удостоверения личности (для проверки личности).
- Дата регистрации (если известна).
- Причина удаления (необязательно).
Мы ответим в течение 30 дней, как того требует PDPA.
privacy@BestSolution.co.thЧто происходит при запросе удаления
- Данные личного профиля (имя, email, телефон, фото) — удаляются немедленно.
- Данные входа через соцсети (идентификатор Google/Facebook/LINE) — удаляются немедленно.
- Оставшийся баланс BestaCoin — аннулируется и не подлежит восстановлению.
- История заказов и налоговые счета-фактуры — хранятся 10 лет согласно тайскому бухгалтерскому законодательству (юридически не подлежат удалению).
- Журналы аудита AML/мошенничества — хранятся 7 лет согласно Закону о противодействии отмыванию денег.
- Резервные копии системы — удаляются в следующем цикле ротации, в течение 90 дней.
Удаление только входа через соцсеть
Если вы хотите отключить только учётную запись соцсети, но сохранить аккаунт BestsoGroup:
- Перейдите на account.bestsogroup.com → Безопасность → Подключённые аккаунты.
- Нажмите «Отключить» у провайдера, который хотите удалить.
- После отключения при следующем входе вам потребуется обычный пароль.
Для пользователей входа через Facebook
Если вы вошли через Facebook и хотите удалить только данные, полученные нами от Facebook (без удаления аккаунта BestsoGroup): перейдите в Facebook → Настройки и конфиденциальность → Настройки → Приложения и сайты → выберите BestsoGroup → Удалить. Facebook автоматически даст нам указание удалить связанные данные в течение 30 дней.
Нужна помощь?
Если у вас есть вопросы или нужна помощь с удалением данных:
- Email DPO:
- privacy@BestSoGroup.com
- phone_label:
- phone_value