Seçenek 1: Self-servis silme (en hızlı)
Hesabınız üzerinden şu adımları izleyin:
- 1account.bestsogroup.com adresinde giriş yapın.
- 2Güvenlik → Veri Kontrolleri'ne gidin.
- 3"Veri silme talebi" veya "Hesabı Sil" seçeneğine tıklayın.
- 4Şifreniz ve e-posta OTP'si ile onaylayın.
- 5Sistem verilerinizi 7 iş günü içinde silecektir.
Seçenek 2: E-posta talebi
Giriş yapamıyorsanız, aşağıdaki bilgilerle privacy@BestSoGroup.com adresine bir e-posta gönderin:
- Ad soyad ve kayıtlı e-posta adresi.
- Kimlik numaranızın son 4 hanesi (kimlik doğrulama için).
- Kayıt olduğunuz tarih (biliniyorsa).
- Silme nedeni (isteğe bağlı).
PDPA'nın gerektirdiği şekilde 30 gün içinde yanıt vereceğiz.
privacy@BestSolution.co.thSilme talep ettiğinizde ne olur
- Kişisel profil verileri (ad, e-posta, telefon, fotoğraf) — hemen silinir.
- Sosyal giriş verileri (Google/Facebook/LINE sub) — hemen silinir.
- Kalan BestaCoin bakiyesi — iptal edilir ve geri alınamaz.
- Sipariş geçmişi ve vergi faturaları — Tayland muhasebe yasası uyarınca 10 yıl saklanır (yasal olarak silinemez).
- AML/dolandırıcılık denetim kayıtları — Kara Para Aklamayla Mücadele Yasası uyarınca 7 yıl saklanır.
- Sistem yedekleri — bir sonraki rotasyon döngüsünde, 90 gün içinde silinir.
Yalnızca bir sosyal girişi kaldırma
BestsoGroup hesabınızı korurken yalnızca bir sosyal hesabın bağlantısını kesmek istiyorsanız:
- account.bestsogroup.com → Güvenlik → Bağlı Hesaplar'a gidin.
- Kaldırmak istediğiniz sağlayıcıda "Bağlantıyı Kes" seçeneğine tıklayın.
- Bağlantıyı kestikten sonra, bir sonraki girişinizde normal bir şifre kullanmanız gerekecektir.
Facebook Login kullanıcıları için
Facebook ile giriş yaptıysanız ve yalnızca Facebook'tan aldığımız verileri silmek istiyorsanız (BestsoGroup hesabınızı silmeden): Facebook → Ayarlar ve Gizlilik → Ayarlar → Uygulamalar ve Web Siteleri → BestsoGroup'u seçin → Kaldır. Facebook, ilgili verileri 30 gün içinde silmemiz için bize otomatik olarak talimat verecektir.
Yardıma mı ihtiyacınız var?
Sorularınız varsa veya veri silme konusunda yardıma ihtiyacınız varsa:
- DPO e-postası:
- privacy@BestSoGroup.com
- phone_label:
- phone_value