Варіант 1: Самостійне видалення (найшвидше)
Виконайте ці кроки через свій акаунт:
- 1Увійдіть на account.bestsogroup.com.
- 2Перейдіть до Безпека → Керування даними.
- 3Натисніть «Запросити видалення даних» або «Видалити акаунт».
- 4Підтвердьте за допомогою пароля та email OTP.
- 5Система видалить ваші дані протягом 7 робочих днів.
Варіант 2: Запит електронною поштою
Якщо ви не можете увійти, надішліть лист із такими даними на privacy@BestSoGroup.com:
- Повне ім'я та зареєстрована адреса електронної пошти.
- Останні 4 цифри вашого національного посвідчення (для підтвердження особи).
- Дата, коли ви зареєструвалися (якщо відома).
- Причина видалення (необов'язково).
Ми відповімо протягом 30 днів, як того вимагає PDPA.
privacy@BestSolution.co.thЩо відбувається, коли ви запитуєте видалення
- Персональні дані профілю (ім'я, email, телефон, фото) — видаляються негайно.
- Дані входу через соцмережі (Google/Facebook/LINE sub) — видаляються негайно.
- Залишковий баланс BestaCoin — анулюється й не підлягає відновленню.
- Історія замовлень і податкові накладні — зберігаються 10 років згідно з тайським бухгалтерським законодавством (юридично не підлягають видаленню).
- Журнали аудиту AML/шахрайства — зберігаються 7 років згідно із Законом про протидію відмиванню коштів.
- Резервні копії системи — видаляються в наступному циклі ротації, протягом 90 днів.
Видалення лише входу через соцмережу
Якщо ви хочете від'єднати лише акаунт соцмережі, але зберегти свій акаунт BestsoGroup:
- Перейдіть до account.bestsogroup.com → Безпека → Підключені акаунти.
- Натисніть «Від'єднати» біля постачальника, якого хочете видалити.
- Після від'єднання вам потрібно буде використовувати звичайний пароль для наступного входу.
Для користувачів входу через Facebook
Якщо ви входили через Facebook і хочете видалити лише дані, які ми отримали від Facebook (без видалення вашого акаунта BestsoGroup): перейдіть до Facebook → Налаштування та конфіденційність → Налаштування → Застосунки та сайти → виберіть BestsoGroup → Видалити. Facebook автоматично дасть нам вказівку видалити пов'язані дані протягом 30 днів.
Потрібна допомога?
Якщо у вас є запитання або потрібна допомога з видаленням даних:
- Email DPO:
- privacy@BestSoGroup.com
- phone_label:
- phone_value