วิธีที่ 1: ลบด้วยตนเอง (เร็วที่สุด)
ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้ผ่านบัญชีของคุณ:
- 1เข้าสู่ระบบที่ account.bestsogroup.com
- 2ไปที่เมนู Security → Data Controls
- 3กด "ขอลบข้อมูล" หรือ "Delete Account"
- 4ยืนยันด้วยรหัสผ่านและรหัส OTP จากอีเมล
- 5ระบบจะลบข้อมูลภายใน 7 วันทำการ
วิธีที่ 2: ส่งคำขอผ่านอีเมล
หากเข้าสู่ระบบไม่ได้ ส่งอีเมลพร้อมข้อมูลต่อไปนี้ถึง privacy@BestSoGroup.com:
- ชื่อ-นามสกุล และอีเมลที่ลงทะเบียน
- เลขบัตรประชาชน 4 หลักสุดท้าย (เพื่อยืนยันตัวตน)
- วันที่สมัครใช้บริการ (หากจำได้)
- เหตุผลที่ขอลบ (ไม่บังคับ)
เราจะตอบกลับภายใน 30 วันตามที่กำหนดใน PDPA
privacy@BestSolution.co.thเกิดอะไรขึ้นเมื่อคุณขอลบข้อมูล
- ข้อมูล profile ส่วนตัว (ชื่อ อีเมล เบอร์ รูป) — ลบทันที
- ข้อมูล social login (Google/Facebook/LINE sub) — ลบทันที
- BestaCoin คงเหลือ — ถูกเพิกถอนและไม่สามารถกู้คืนได้
- ประวัติคำสั่งซื้อและใบกำกับภาษี — เก็บไว้ 10 ปีตาม พ.ร.บ. บัญชี (ไม่สามารถลบได้ตามกฎหมาย)
- Audit log ที่เกี่ยวกับการตรวจสอบ AML/fraud — เก็บไว้ 7 ปีตาม พ.ร.บ. ปปง.
- Backup ระบบ — ลบในรอบ rotation ภายใน 90 วัน
การลบเฉพาะ Social Login
หากต้องการยกเลิกแค่ social account แต่ยังคงบัญชี BestsoGroup ไว้:
- ไปที่ account.bestsogroup.com → Security → Connected Accounts
- กด "ยกเลิกการเชื่อมต่อ" (Disconnect) ที่ provider ที่ต้องการ
- หลังยกเลิก คุณจะต้องตั้งรหัสผ่านปกติเพื่อเข้าสู่ระบบครั้งถัดไป
สำหรับผู้ใช้ Facebook Login
หากคุณ login ผ่าน Facebook และต้องการลบเฉพาะข้อมูลที่เราได้รับจาก Facebook (โดยไม่ลบบัญชี BestsoGroup): ไปที่ Facebook → Settings & Privacy → Settings → Apps and Websites → เลือก BestsoGroup → Remove ระบบ Facebook จะแจ้งให้เราลบข้อมูลที่เกี่ยวข้องอัตโนมัติภายใน 30 วัน
สอบถามเพิ่มเติม
หากมีคำถามหรือต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับการลบข้อมูล:
- อีเมล DPO:
- privacy@BestSoGroup.com
- phone_label:
- phone_value