Opción 1: Eliminación de autoservicio (la más rápida)
Sigue estos pasos desde tu cuenta:
- 1Inicia sesión en account.bestsogroup.com.
- 2Ve a Seguridad → Controles de Datos.
- 3Haz clic en "Solicitar eliminación de datos" o "Eliminar Cuenta".
- 4Confirma con tu contraseña y el OTP enviado por correo.
- 5El sistema borrará tus datos en un plazo de 7 días hábiles.
Opción 2: Solicitud por correo electrónico
Si no puedes iniciar sesión, envía un correo con los siguientes datos a privacy@BestSoGroup.com:
- Nombre completo y dirección de correo electrónico registrada.
- Los últimos 4 dígitos de tu documento nacional de identidad (para verificar tu identidad).
- La fecha en que te registraste (si la conoces).
- Motivo de la eliminación (opcional).
Responderemos en un plazo de 30 días, como exige la PDPA.
privacy@BestSolution.co.thQué ocurre cuando solicitas la eliminación
- Datos del perfil personal (nombre, correo, teléfono, foto) — eliminados de inmediato.
- Datos de inicio de sesión social (sub de Google/Facebook/LINE) — eliminados de inmediato.
- Saldo restante de BestaCoin — revocado y no recuperable.
- Historial de pedidos y facturas fiscales — se conservan durante 10 años conforme a la ley contable tailandesa (legalmente no eliminables).
- Registros de auditoría de AML/fraude — se conservan durante 7 años conforme a la Ley contra el Blanqueo de Capitales.
- Copias de seguridad del sistema — se eliminan en el siguiente ciclo de rotación, en un plazo de 90 días.
Eliminar solo un inicio de sesión social
Si quieres desconectar únicamente una cuenta social pero conservar tu cuenta de BestsoGroup:
- Ve a account.bestsogroup.com → Seguridad → Cuentas Conectadas.
- Haz clic en "Desconectar" en el proveedor que quieras eliminar.
- Tras desconectarlo, necesitarás usar una contraseña normal en tu próximo inicio de sesión.
Para usuarios de Facebook Login
Si iniciaste sesión con Facebook y quieres eliminar únicamente los datos que recibimos de Facebook (sin eliminar tu cuenta de BestsoGroup): ve a Facebook → Configuración y privacidad → Configuración → Aplicaciones y sitios web → selecciona BestsoGroup → Eliminar. Facebook nos indicará automáticamente que eliminemos los datos relacionados en un plazo de 30 días.
¿Necesitas ayuda?
Si tienes preguntas o necesitas ayuda con la eliminación de datos:
- Correo del DPO:
- privacy@BestSoGroup.com
- phone_label:
- phone_value