Option 1 : suppression en libre-service (la plus rapide)
Suivez ces étapes depuis votre compte :
- 1Connectez-vous sur account.bestsogroup.com.
- 2Accédez à Sécurité → Contrôles des données.
- 3Cliquez sur « Demander la suppression des données » ou « Supprimer le compte ».
- 4Confirmez avec votre mot de passe et un OTP par e-mail.
- 5Le système effacera vos données sous 7 jours ouvrés.
Option 2 : demande par e-mail
Si vous ne pouvez pas vous connecter, envoyez un e-mail avec les informations suivantes à privacy@BestSoGroup.com :
- Nom complet et adresse e-mail enregistrée.
- Les 4 derniers chiffres de votre carte d'identité nationale (pour la vérification d'identité).
- La date de votre inscription (si connue).
- Motif de la suppression (facultatif).
Nous répondrons dans un délai de 30 jours, comme l'exige la PDPA.
privacy@BestSolution.co.thCe qui se passe lorsque vous demandez une suppression
- Données de profil personnel (nom, e-mail, téléphone, photo) — supprimées immédiatement.
- Données de connexion sociale (sub Google/Facebook/LINE) — supprimées immédiatement.
- Solde BestaCoin restant — révoqué et non récupérable.
- Historique des commandes et factures fiscales — conservés 10 ans conformément à la loi comptable thaïlandaise (légalement non supprimables).
- Journaux d'audit AML/fraude — conservés 7 ans conformément à la loi sur la lutte contre le blanchiment d'argent.
- Sauvegardes du système — supprimées lors du prochain cycle de rotation, dans un délai de 90 jours.
Supprimer uniquement une connexion sociale
Si vous souhaitez déconnecter uniquement un compte social tout en conservant votre compte BestsoGroup :
- Accédez à account.bestsogroup.com → Sécurité → Comptes connectés.
- Cliquez sur « Déconnecter » pour le fournisseur que vous souhaitez supprimer.
- Après la déconnexion, vous devrez utiliser un mot de passe classique lors de votre prochaine connexion.
Pour les utilisateurs de Facebook Login
Si vous vous êtes connecté avec Facebook et souhaitez supprimer uniquement les données que nous avons reçues de Facebook (sans supprimer votre compte BestsoGroup) : accédez à Facebook → Paramètres et confidentialité → Paramètres → Applications et sites web → sélectionnez BestsoGroup → Supprimer. Facebook nous demandera automatiquement de supprimer les données concernées dans un délai de 30 jours.
Besoin d'aide ?
Si vous avez des questions ou besoin d'aide pour la suppression de vos données :
- E-mail du DPO:
- privacy@BestSoGroup.com
- phone_label:
- phone_value