Opsi 1: Penghapusan mandiri (tercepat)
Ikuti langkah-langkah berikut melalui akun Anda:
- 1Masuk di account.bestsogroup.com.
- 2Buka Keamanan → Kontrol Data.
- 3Klik "Minta penghapusan data" atau "Hapus Akun".
- 4Konfirmasi dengan kata sandi dan OTP email Anda.
- 5Sistem akan menghapus data Anda dalam 7 hari kerja.
Opsi 2: Permintaan melalui email
Jika Anda tidak dapat masuk, kirim email dengan detail berikut ke privacy@BestSoGroup.com:
- Nama lengkap dan alamat email terdaftar.
- 4 digit terakhir nomor identitas nasional Anda (untuk verifikasi identitas).
- Tanggal Anda mendaftar (jika diketahui).
- Alasan penghapusan (opsional).
Kami akan merespons dalam 30 hari sebagaimana disyaratkan oleh PDPA.
privacy@BestSolution.co.thApa yang terjadi saat Anda meminta penghapusan
- Data profil pribadi (nama, email, telepon, foto) — dihapus segera.
- Data login sosial (sub Google/Facebook/LINE) — dihapus segera.
- Sisa saldo BestaCoin — dicabut dan tidak dapat dipulihkan.
- Riwayat pesanan dan faktur pajak — disimpan selama 10 tahun sesuai hukum akuntansi Thailand (tidak dapat dihapus secara hukum).
- Audit log AML/penipuan — disimpan selama 7 tahun sesuai Undang-Undang Anti Pencucian Uang.
- Cadangan sistem — dihapus pada siklus rotasi berikutnya, dalam 90 hari.
Menghapus hanya satu login sosial
Jika Anda ingin memutuskan hanya satu akun sosial tetapi tetap mempertahankan akun BestsoGroup Anda:
- Buka account.bestsogroup.com → Keamanan → Akun Terhubung.
- Klik "Putuskan" pada penyedia yang ingin Anda hapus.
- Setelah memutuskan, Anda perlu menggunakan kata sandi biasa untuk masuk berikutnya.
Untuk pengguna Login Facebook
Jika Anda masuk dengan Facebook dan ingin menghapus hanya data yang kami terima dari Facebook (tanpa menghapus akun BestsoGroup Anda): buka Facebook → Pengaturan & Privasi → Pengaturan → Aplikasi dan Situs Web → pilih BestsoGroup → Hapus. Facebook akan otomatis menginstruksikan kami untuk menghapus data terkait dalam 30 hari.
Butuh bantuan?
Jika Anda memiliki pertanyaan atau membutuhkan bantuan dengan penghapusan data:
- Email DPO:
- privacy@BestSoGroup.com
- phone_label:
- phone_value