Optie 1: Zelf verwijderen (snelste)
Volg deze stappen via je account:
- 1Log in op account.bestsogroup.com.
- 2Ga naar Beveiliging → Databeheer.
- 3Klik op "Gegevensverwijdering aanvragen" of "Account verwijderen".
- 4Bevestig met je wachtwoord en e-mail-OTP.
- 5Het systeem wist je gegevens binnen 7 werkdagen.
Optie 2: Verzoek per e-mail
Als je niet kunt inloggen, stuur dan een e-mail met de volgende gegevens naar privacy@BestSoGroup.com:
- Volledige naam en geregistreerd e-mailadres.
- Laatste 4 cijfers van je nationale identiteitsnummer (voor identiteitsverificatie).
- De datum waarop je je hebt aangemeld (indien bekend).
- Reden voor verwijdering (optioneel).
We reageren binnen 30 dagen, zoals vereist door PDPA.
privacy@BestSolution.co.thWat er gebeurt wanneer je verwijdering aanvraagt
- Persoonlijke profielgegevens (naam, e-mail, telefoon, foto) — direct verwijderd.
- Social login-gegevens (Google/Facebook/LINE sub) — direct verwijderd.
- Resterend BestaCoin-saldo — ingetrokken en niet herstelbaar.
- Bestelgeschiedenis en belastingfacturen — 10 jaar bewaard volgens de Thaise boekhoudwet (wettelijk niet verwijderbaar).
- AML/fraude-audit logs — 7 jaar bewaard volgens de Anti-Money Laundering Act.
- Systeembackups — verwijderd in de volgende rotatiecyclus, binnen 90 dagen.
Alleen een social login verwijderen
Als je alleen een social account wilt loskoppelen maar je BestsoGroup-account wilt behouden:
- Ga naar account.bestsogroup.com → Beveiliging → Gekoppelde accounts.
- Klik op "Loskoppelen" bij de aanbieder die je wilt verwijderen.
- Na het loskoppelen moet je bij je volgende login een gewoon wachtwoord gebruiken.
Voor gebruikers van Facebook Login
Als je hebt ingelogd met Facebook en alleen de gegevens die we van Facebook hebben ontvangen wilt verwijderen (zonder je BestsoGroup-account te verwijderen): ga naar Facebook → Instellingen & privacy → Instellingen → Apps en websites → selecteer BestsoGroup → Verwijderen. Facebook geeft ons automatisch opdracht om de bijbehorende gegevens binnen 30 dagen te verwijderen.
Hulp nodig?
Als je vragen hebt of hulp nodig hebt bij het verwijderen van gegevens:
- DPO-e-mail:
- privacy@BestSoGroup.com
- phone_label:
- phone_value