Opção 1: Exclusão por autoatendimento (mais rápida)
Siga estes passos pela sua conta:
- 1Entre em account.bestsogroup.com.
- 2Vá para Segurança → Controles de Dados.
- 3Clique em "Solicitar exclusão de dados" ou "Excluir Conta".
- 4Confirme com sua senha e o OTP por e-mail.
- 5O sistema apagará seus dados em até 7 dias úteis.
Opção 2: Solicitação por e-mail
Se você não conseguir entrar, envie um e-mail com os seguintes dados para privacy@BestSoGroup.com:
- Nome completo e endereço de e-mail cadastrado.
- Últimos 4 dígitos do seu documento de identidade (para verificação de identidade).
- A data em que você se cadastrou (se souber).
- Motivo da exclusão (opcional).
Responderemos em até 30 dias, conforme exigido pela PDPA.
privacy@BestSolution.co.thO que acontece quando você solicita a exclusão
- Dados pessoais do perfil (nome, e-mail, telefone, foto) — excluídos imediatamente.
- Dados de login social (sub do Google/Facebook/LINE) — excluídos imediatamente.
- Saldo restante de BestaCoin — revogado e não recuperável.
- Histórico de pedidos e notas fiscais — mantidos por 10 anos conforme a lei contábil tailandesa (legalmente não excluíveis).
- Logs de auditoria de AML/fraude — mantidos por 7 anos conforme a Lei de Prevenção à Lavagem de Dinheiro.
- Backups do sistema — excluídos no próximo ciclo de rotação, em até 90 dias.
Removendo apenas um login social
Se você quiser desconectar apenas uma conta social, mas manter sua conta BestsoGroup:
- Vá para account.bestsogroup.com → Segurança → Contas Conectadas.
- Clique em "Desconectar" no provedor que deseja remover.
- Após desconectar, você precisará usar uma senha comum no seu próximo login.
Para usuários do Login do Facebook
Se você entrou com o Facebook e quer excluir apenas os dados que recebemos do Facebook (sem excluir sua conta BestsoGroup): vá para Facebook → Configurações e Privacidade → Configurações → Aplicativos e Sites → selecione BestsoGroup → Remover. O Facebook nos instruirá automaticamente a excluir os dados relacionados em até 30 dias.
Precisa de ajuda?
Se você tiver dúvidas ou precisar de ajuda com a exclusão de dados:
- E-mail do DPO:
- privacy@BestSoGroup.com
- phone_label:
- phone_value