Tem perguntas? Temos respostas.
Respostas completas que cobrem cada pergunta sobre a BestsoGroup.
Geral
O que é a BestsoGroup?
A BestsoGroup é a infraestrutura digital nacional da Tailândia — um ecossistema unificado de mais de 50 plataformas que cobrem E-Commerce, Service, Business, AI Solution e FinTech. Tudo se conecta por meio de um único SSO, dando aos empreendedores tailandeses um só lugar para gerenciar todo o negócio.
Preciso pagar para me cadastrar?
De jeito nenhum. Cadastre-se grátis e comece na hora — não é preciso cartão de crédito. As taxas só se aplicam quando você ativa plataformas pagas específicas ou quando gera vendas pelo sistema.
Existe um aplicativo móvel?
Sim. O app da BestsoGroup está disponível tanto no iOS (App Store) quanto no Android (Google Play). O app compartilha a mesma SSO Bar, dá acesso a todas as plataformas e mini-programas em um só lugar e inclui recursos FinTech como pagamento de contas e recarga de celular.
O que é a BestaCoin?
A BestaCoin é um ponto de fidelidade ganho em cada transação no ecossistema BestsoGroup — compras, pagamentos de contas ou recargas de celular. As moedas podem ser resgatadas em descontos nas plataformas parceiras. Observação: a BestaCoin é apenas uma recompensa de fidelidade e não pode ser sacada como dinheiro.
Conta e segurança
O que faço se esquecer minha senha?
Acesse sso.bestsogroup.com e clique em "Esqueci a senha". Um link de redefinição será enviado ao seu e-mail cadastrado em até 5 minutos. Se não recebê-lo, verifique a pasta de Spam ou entre em contato com support@BestSolution.co.th.
Minhas informações pessoais estão seguras?
Com certeza. Cumprimos a legislação PDPA da Tailândia. Todos os dados são criptografados em trânsito (TLS) e em repouso (AES-256). Usamos os padrões internacionais OAuth2/OIDC e oferecemos autenticação de dois fatores (2FA) para as contas que exigem mais segurança.
Posso entrar com uma conta social?
Sim. Nosso sistema SSO oferece suporte a LINE Login, Google e Facebook como provedores de identidade opcionais. Você também pode vincular várias contas sociais a uma única conta BestsoGroup.
Posso alterar meu e-mail principal?
Sim. Acesse "Configurações da conta" no SSO e escolha "Alterar e-mail". Por segurança, o sistema enviará um e-mail de confirmação tanto para o endereço antigo quanto para o novo.
Para lojistas
Onde me cadastro como lojista?
Cadastre-se em sso.bestsogroup.com. Após criar sua conta, acesse "Business Dashboard" e selecione "Abrir loja". Nossa equipe de suporte ajudará no onboarding em até 1 dia útil.
Quais são as taxas para lojistas?
As taxas variam conforme o pacote — a partir de 0% + comissão sobre as vendas, até pacotes mensais para empresas maiores. Veja todos os detalhes na página de Preços.
Como os lojistas recebem os pagamentos?
As vendas se acumulam no sistema e são transferidas para sua conta bancária cadastrada conforme um cronograma (diário/semanal/mensal dependendo do pacote). Todos os bancos tailandeses têm suporte via PromptPay comercial.
Existe uma API para desenvolvedores?
Sim. Oferecemos uma API REST completa e o @bestso/mini-sdk para criar mini-programas no app host. A documentação está disponível em docs.bestsogroup.com — com webhooks, OAuth2 e um sandbox gratuito para testes.
Pagamentos
Quais formas de pagamento são aceitas?
Aceitamos PromptPay QR, cartões de crédito/débito (Visa/Mastercard), TrueMoney Wallet, o internet banking de todos os bancos tailandeses e BestaCoin (como desconto). LINE Pay e outras carteiras digitais serão adicionados em atualizações futuras.
O que é o PAYDY?
O PAYDY é a plataforma FinTech da BestsoGroup para pagamento de contas (eletricidade, água, telecom, etc.) e recarga de celular de todas as operadoras. Funciona como pass-through por meio de PSPs licenciados pelo BOT — seu dinheiro vai direto para o prestador do serviço.
Posso obter um recibo?
Sim. Um recibo eletrônico é enviado automaticamente ao seu e-mail após cada pagamento bem-sucedido. Você também pode consultar e baixar todos os recibos anteriores na página "Histórico de transações".
Posso solicitar um reembolso? Quanto tempo leva?
Os reembolsos podem ser solicitados em até 30 dias após a data da transação (varia conforme o tipo de transação). Acesse "Histórico de transações" e selecione "Solicitar reembolso", ou entre em contato com support@BestSolution.co.th. Os valores são devolvidos à forma de pagamento original em até 3 a 7 dias úteis.
AI Solution
O que é a BESTDY.ai?
A BESTDY.ai é a plataforma AI Solution da BestsoGroup que reúne 34 módulos de IA para negócios — incluindo um chatbot de IA para clientes, análise de vendas automatizada, criação de conteúdo, tradução para 32 idiomas e IA para RH, contabilidade e logística.
O que a IA pode fazer pelo meu negócio?
A IA pode ajudar você de muitas formas: responder às perguntas dos clientes 24/7, analisar tendências de vendas e recomendações de estoque, gerar automaticamente posts para redes sociais, traduzir fichas de produto para mercados internacionais e resumir relatórios financeiros diários.
Preciso de conhecimento em IA para usá-la?
De jeito nenhum. Cada módulo de IA foi projetado para ser fácil de usar — assistentes de configuração passo a passo e uma equipe de suporte para ajudar no onboarding. Não é preciso equipe de TI nem desenvolvedor.
A IA oferece suporte ao idioma tailandês?
Totalmente. A BESTDY.ai foi criada especificamente para o tailandês — com suporte a conversas naturais, criação de conteúdo e análise de dados em tailandês com alta precisão. Também oferece suporte a outros 31 idiomas, incluindo inglês, chinês, japonês e mais.
Ainda tem perguntas?
Nossa equipe está pronta para responder a cada pergunta e apoiar você — online ou por telefone.