Tem perguntas? Temos respostas.
Respostas abrangentes que cobrem todas as perguntas sobre a BestsoGroup.
Geral
O que é a BestsoGroup?
A BestsoGroup é a infraestrutura digital nacional da Tailândia — um ecossistema unificado de mais de 50 plataformas em E-Commerce, Service, Business, AI Solution e FinTech. Tudo se liga através de um único SSO, dando aos empreendedores tailandeses um só lugar para gerir todo o seu negócio.
Tenho de pagar para me registar?
De todo. Registe-se gratuitamente e comece de imediato — não é necessário cartão de crédito. As taxas só se aplicam quando ativa plataformas pagas específicas ou quando gera vendas através do sistema.
Existe uma aplicação móvel?
Sim. A app da BestsoGroup está disponível tanto no iOS (App Store) como no Android (Google Play). A app partilha a mesma SSO Bar, dá acesso a todas as plataformas e mini-programas num só lugar e inclui funcionalidades FinTech como o pagamento de contas e o carregamento móvel.
O que é a BestaCoin?
A BestaCoin é um ponto de fidelização ganho em cada transação no ecossistema BestsoGroup — compras, pagamentos de contas ou carregamentos móveis. As moedas podem ser resgatadas por descontos nas plataformas parceiras. Nota: a BestaCoin é apenas uma recompensa de fidelização e não pode ser levantada como dinheiro.
Conta e segurança
O que faço se me esquecer da palavra-passe?
Aceda a sso.bestsogroup.com e clique em «Esqueci-me da palavra-passe». Será enviado um link de reposição para o e-mail registado dentro de 5 minutos. Se não o receber, verifique a pasta de Spam ou contacte support@BestSolution.co.th.
A minha informação pessoal está segura?
Sem dúvida. Cumprimos a legislação PDPA da Tailândia. Todos os dados são encriptados em trânsito (TLS) e em repouso (AES-256). Usamos os padrões internacionais OAuth2/OIDC e oferecemos autenticação de dois fatores (2FA) para as contas que exigem maior segurança.
Posso iniciar sessão com uma conta social?
Sim. O nosso sistema SSO suporta LINE Login, Google e Facebook como fornecedores de identidade opcionais. Também pode associar várias contas sociais a uma só conta BestsoGroup.
Posso alterar o meu e-mail principal?
Sim. Aceda a «Definições da conta» no SSO e escolha «Alterar e-mail». Por segurança, o sistema enviará um e-mail de confirmação tanto para o endereço antigo como para o novo.
Para comerciantes
Onde me registo como comerciante?
Registe-se em sso.bestsogroup.com. Após criar a sua conta, aceda a «Business Dashboard» e selecione «Abrir loja». A nossa equipa de suporte ajudará com o onboarding dentro de 1 dia útil.
Quais são as taxas para comerciantes?
As taxas variam consoante o pacote — a partir de 0% + comissão sobre as vendas, até pacotes mensais para negócios maiores. Veja todos os detalhes na página de Preços.
Como recebem os comerciantes os pagamentos?
As vendas acumulam-se no sistema e são transferidas para a sua conta bancária registada de acordo com um calendário (diário/semanal/mensal consoante o pacote). Todos os bancos tailandeses são suportados via PromptPay comercial.
Existe uma API para programadores?
Sim. Oferecemos uma API REST completa e o @bestso/mini-sdk para criar mini-programas na app host. A documentação está disponível em docs.bestsogroup.com — com webhooks, OAuth2 e um sandbox gratuito para testes.
Pagamentos
Que métodos de pagamento são suportados?
Suportamos PromptPay QR, cartões de crédito/débito (Visa/Mastercard), TrueMoney Wallet, o internet banking de todos os bancos tailandeses e BestaCoin (como desconto). LINE Pay e outras carteiras digitais serão adicionadas em atualizações futuras.
O que é o PAYDY?
O PAYDY é a plataforma FinTech da BestsoGroup para pagamento de contas (eletricidade, água, telecomunicações, etc.) e carregamento móvel de todas as redes. Funciona como pass-through através de PSP licenciados pelo BOT — o seu dinheiro vai diretamente para o prestador do serviço.
Posso obter um recibo?
Sim. É enviado automaticamente um recibo eletrónico para o seu e-mail após cada pagamento bem-sucedido. Também pode consultar e descarregar todos os recibos anteriores na página de «Histórico de transações».
Posso pedir um reembolso? Quanto tempo demora?
Os reembolsos podem ser pedidos dentro de 30 dias após a data da transação (varia consoante o tipo de transação). Aceda a «Histórico de transações» e selecione «Pedir reembolso», ou contacte support@BestSolution.co.th. Os fundos são devolvidos ao método de pagamento original dentro de 3 a 7 dias úteis.
AI Solution
O que é a BESTDY.ai?
A BESTDY.ai é a plataforma AI Solution da BestsoGroup que consolida 34 módulos de IA para negócios — incluindo um chatbot de IA para clientes, análise de vendas automatizada, criação de conteúdo, tradução para 32 idiomas e IA para RH, contabilidade e logística.
O que pode a IA fazer pelo meu negócio?
A IA pode ajudá-lo de muitas formas: responder a perguntas dos clientes 24/7, analisar tendências de vendas e recomendações de stock, gerar automaticamente publicações para redes sociais, traduzir fichas de produto para mercados internacionais e resumir relatórios financeiros diários.
Preciso de conhecimentos de IA para a usar?
De todo. Cada módulo de IA foi concebido para ser fácil de usar — assistentes de configuração passo a passo e uma equipa de suporte para ajudar no onboarding. Não é necessária equipa de TI nem programador.
A IA suporta o idioma tailandês?
Totalmente. A BESTDY.ai foi criada especificamente para o tailandês — com suporte para conversação natural, criação de conteúdo e análise de dados em tailandês com elevada precisão. Também suporta outros 31 idiomas, incluindo inglês, chinês, japonês e mais.
Ainda tem perguntas?
A nossa equipa está pronta para responder a todas as perguntas e apoiá-lo — online ou por telefone.