Tùy chọn 1: Tự xóa (nhanh nhất)
Thực hiện các bước sau qua tài khoản của bạn:
- 1Đăng nhập tại account.bestsogroup.com.
- 2Vào Bảo mật → Kiểm soát dữ liệu.
- 3Nhấn "Yêu cầu xóa dữ liệu" hoặc "Xóa tài khoản".
- 4Xác nhận bằng mật khẩu và OTP qua email.
- 5Hệ thống sẽ xóa dữ liệu của bạn trong vòng 7 ngày làm việc.
Tùy chọn 2: Yêu cầu qua email
Nếu không thể đăng nhập, hãy gửi email kèm các thông tin sau đến privacy@BestSoGroup.com:
- Họ tên đầy đủ và địa chỉ email đã đăng ký.
- 4 chữ số cuối của số CMND/CCCD (để xác minh danh tính).
- Ngày bạn đăng ký (nếu biết).
- Lý do xóa (tùy chọn).
Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày theo yêu cầu của PDPA.
privacy@BestSolution.co.thĐiều gì xảy ra khi bạn yêu cầu xóa
- Dữ liệu hồ sơ cá nhân (tên, email, điện thoại, ảnh) — xóa ngay lập tức.
- Dữ liệu đăng nhập mạng xã hội (sub của Google/Facebook/LINE) — xóa ngay lập tức.
- Số dư BestaCoin còn lại — bị thu hồi và không thể khôi phục.
- Lịch sử đơn hàng và hóa đơn thuế — lưu giữ 10 năm theo luật kế toán Thái Lan (không thể xóa theo luật).
- Nhật ký kiểm toán AML/gian lận — lưu giữ 7 năm theo Đạo luật Phòng chống Rửa tiền.
- Bản sao lưu hệ thống — xóa trong chu kỳ xoay vòng tiếp theo, trong vòng 90 ngày.
Chỉ gỡ một đăng nhập mạng xã hội
Nếu bạn chỉ muốn ngắt kết nối một tài khoản mạng xã hội nhưng giữ tài khoản BestsoGroup:
- Vào account.bestsogroup.com → Bảo mật → Tài khoản đã liên kết.
- Nhấn "Ngắt kết nối" với nhà cung cấp bạn muốn gỡ.
- Sau khi ngắt kết nối, bạn sẽ cần dùng mật khẩu thông thường cho lần đăng nhập tiếp theo.
Dành cho người dùng đăng nhập bằng Facebook
Nếu bạn đăng nhập bằng Facebook và muốn xóa chỉ dữ liệu chúng tôi nhận từ Facebook (mà không xóa tài khoản BestsoGroup): vào Facebook → Cài đặt & Quyền riêng tư → Cài đặt → Ứng dụng và Trang web → chọn BestsoGroup → Gỡ bỏ. Facebook sẽ tự động yêu cầu chúng tôi xóa dữ liệu liên quan trong vòng 30 ngày.
Cần hỗ trợ?
Nếu bạn có thắc mắc hoặc cần hỗ trợ về việc xóa dữ liệu:
- Email DPO:
- privacy@BestSoGroup.com
- phone_label:
- phone_value