Bạn có thắc mắc? Chúng tôi có câu trả lời.
Giải đáp toàn diện bao phủ mọi câu hỏi về BestsoGroup.
Chung
BestsoGroup là gì?
BestsoGroup là hạ tầng số quốc gia của Thái Lan — một hệ sinh thái thống nhất gồm hơn 50 nền tảng trải dài Thương mại điện tử, Dịch vụ, Doanh nghiệp, Giải pháp AI và FinTech. Tất cả kết nối qua một SSO duy nhất, cho doanh nhân Thái Lan một nơi để quản lý toàn bộ doanh nghiệp.
Tôi có phải trả phí để đăng ký không?
Hoàn toàn không. Đăng ký miễn phí và bắt đầu ngay lập tức — không cần thẻ tín dụng. Phí chỉ áp dụng khi bạn kích hoạt các nền tảng trả phí cụ thể hoặc khi bạn tạo ra doanh số qua hệ thống.
Có ứng dụng di động không?
Có. Ứng dụng BestsoGroup có sẵn trên cả iOS (App Store) và Android (Google Play). Ứng dụng dùng chung SSO Bar, cho phép truy cập tất cả nền tảng và mini-program ở một nơi, và bao gồm các tính năng FinTech như thanh toán hóa đơn và nạp tiền điện thoại.
BestaCoin là gì?
BestaCoin là điểm loyalty tích được từ mọi giao dịch trong hệ sinh thái BestsoGroup — mua hàng, thanh toán hóa đơn hoặc nạp tiền điện thoại. Xu có thể đổi lấy giảm giá trên các nền tảng đối tác. Lưu ý: BestaCoin chỉ là phần thưởng loyalty và không thể rút thành tiền mặt.
Tài khoản & Bảo mật
Tôi phải làm gì nếu quên mật khẩu?
Truy cập sso.bestsogroup.com và nhấp "Quên mật khẩu." Liên kết đặt lại sẽ được gửi đến email đã đăng ký của bạn trong vòng 5 phút. Nếu không nhận được, hãy kiểm tra thư mục Spam hoặc liên hệ support@BestSolution.co.th.
Thông tin cá nhân của tôi có an toàn không?
Hoàn toàn an toàn. Chúng tôi tuân thủ luật PDPA của Thái Lan. Mọi dữ liệu được mã hóa khi truyền tải (TLS) và khi lưu trữ (AES-256). Chúng tôi dùng chuẩn quốc tế OAuth2/OIDC và cung cấp Xác thực hai yếu tố (2FA) cho các tài khoản cần bảo mật cao hơn.
Tôi có thể đăng nhập bằng tài khoản mạng xã hội không?
Có. Hệ thống SSO của chúng tôi hỗ trợ LINE Login, Google và Facebook làm nhà cung cấp danh tính tùy chọn. Bạn cũng có thể liên kết nhiều tài khoản mạng xã hội với một tài khoản BestsoGroup.
Tôi có thể đổi email chính không?
Có. Truy cập "Cài đặt tài khoản" trong SSO và chọn "Đổi email." Vì lý do bảo mật, hệ thống sẽ gửi email xác nhận đến cả địa chỉ cũ và mới của bạn.
Dành cho người bán
Tôi đăng ký làm người bán ở đâu?
Đăng ký tại sso.bestsogroup.com. Sau khi tạo tài khoản, truy cập "Bảng điều khiển Doanh nghiệp" và chọn "Mở cửa hàng." Đội hỗ trợ của chúng tôi sẽ giúp onboarding trong vòng 1 ngày làm việc.
Phí dành cho người bán là bao nhiêu?
Phí thay đổi theo gói — từ 0% + hoa hồng trên doanh số, đến các gói hàng tháng cho doanh nghiệp lớn hơn. Xem chi tiết đầy đủ trên trang Giá.
Người bán nhận tiền như thế nào?
Doanh số tích lũy trong hệ thống và được chuyển vào tài khoản ngân hàng đã đăng ký theo lịch (hàng ngày/hàng tuần/hàng tháng tùy gói). Hỗ trợ tất cả ngân hàng Thái Lan qua PromptPay thương mại.
Có API cho nhà phát triển không?
Có. Chúng tôi cung cấp REST API đầy đủ và @bestso/mini-sdk để xây dựng mini-program trên ứng dụng host. Tài liệu có tại docs.bestsogroup.com — với webhooks, OAuth2 và sandbox miễn phí để kiểm thử.
Thanh toán
Hỗ trợ những phương thức thanh toán nào?
Chúng tôi hỗ trợ PromptPay QR, thẻ tín dụng/ghi nợ (Visa/Mastercard), TrueMoney Wallet, internet banking của tất cả ngân hàng Thái Lan và BestaCoin (dưới dạng giảm giá). LINE Pay và các ví điện tử khác sẽ được thêm vào trong các bản cập nhật tương lai.
PAYDY là gì?
PAYDY là nền tảng FinTech của BestsoGroup dành cho thanh toán hóa đơn (điện, nước, viễn thông, v.v.) và nạp tiền điện thoại cho mọi mạng. Nó hoạt động theo cơ chế pass-through qua các PSP được BOT cấp phép — tiền của bạn đi thẳng đến nhà cung cấp dịch vụ.
Tôi có thể nhận hóa đơn không?
Có. Hóa đơn điện tử được tự động gửi đến email của bạn sau mỗi lần thanh toán thành công. Bạn cũng có thể xem và tải tất cả hóa đơn trước đây từ trang "Lịch sử giao dịch."
Tôi có thể yêu cầu hoàn tiền không? Mất bao lâu?
Hoàn tiền có thể được yêu cầu trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao dịch (thay đổi theo loại giao dịch). Truy cập "Lịch sử giao dịch" và chọn "Yêu cầu hoàn tiền," hoặc liên hệ support@BestSolution.co.th. Tiền được hoàn về phương thức thanh toán ban đầu trong vòng 3–7 ngày làm việc.
Giải pháp AI
BESTDY.ai là gì?
BESTDY.ai là nền tảng Giải pháp AI của BestsoGroup, hợp nhất 34 mô-đun AI cho doanh nghiệp — bao gồm chatbot AI cho khách hàng, phân tích bán hàng tự động, tạo nội dung, dịch 32 ngôn ngữ, và AI cho HR, kế toán và logistics.
AI có thể làm gì cho doanh nghiệp của tôi?
AI có thể giúp bạn theo nhiều cách: trả lời câu hỏi của khách hàng 24/7, phân tích xu hướng bán hàng và đề xuất tồn kho, tự động tạo bài đăng mạng xã hội, dịch danh sách sản phẩm cho thị trường quốc tế, và tóm tắt báo cáo tài chính hàng ngày.
Tôi có cần kiến thức về AI để dùng không?
Hoàn toàn không. Mọi mô-đun AI được thiết kế để dễ sử dụng — trình hướng dẫn thiết lập từng bước và đội hỗ trợ giúp onboarding. Không cần đội IT hay nhà phát triển.
AI có hỗ trợ tiếng Thái không?
Hỗ trợ đầy đủ. BESTDY.ai được xây dựng riêng cho tiếng Thái — hỗ trợ hội thoại tự nhiên, tạo nội dung và phân tích dữ liệu bằng tiếng Thái với độ chính xác cao. Nó cũng hỗ trợ 31 ngôn ngữ khác bao gồm tiếng Anh, tiếng Trung, tiếng Nhật và nhiều hơn nữa.
Vẫn còn thắc mắc?
Đội ngũ của chúng tôi sẵn sàng giải đáp mọi câu hỏi và hỗ trợ bạn — trực tuyến hoặc qua điện thoại.