BestaCoin: แต้มสะสมที่ใช้ได้จริงทั้งเครือ BestsoGroup
วรรณวิสาข์ จันทรา
รู้จัก BestaCoin คะแนนลอยัลตี้ที่ได้จากการจ่ายบิล เติมเงิน และช็อปปิ้งในเครือ ใช้แลกส่วนลดและสิทธิพิเศษได้ทุกแพลตฟอร์ม
BestaCoin คือระบบคะแนนสะสม (loyalty point) ที่เชื่อมทุกบริการในเครือ BestsoGroup เข้าด้วยกัน ทุกครั้งที่ผู้ใช้จ่ายบิล เติมเงินมือถือ หรือซื้อสินค้าจากร้านค้าในเครือ จะได้รับ BestaCoin ตามอัตราที่กำหนดในแต่ละหมวด
จุดเด่นคือเหรียญใช้ได้ข้ามแพลตฟอร์ม ผู้ใช้สะสมจากการจ่ายค่าไฟ แล้วนำไปเป็นส่วนลดตอนช็อปปิ้ง หรือแลกสิทธิพิเศษในบริการอื่นได้ ทำให้ทุกการใช้จ่ายในชีวิตประจำวันมีคุณค่าเพิ่มขึ้น
เพื่อความโปร่งใส ทุกการรับและใช้เหรียญถูกบันทึกใน ledger แยกต่างหาก ผู้ใช้ดูยอดคงเหลือ ประวัติการได้รับ-ใช้ กราฟย้อนหลัง 6 เดือน และแหล่งที่ได้เหรียญมากที่สุดได้จากแดชบอร์ด BestaCoin
สิ่งที่ต้องเข้าใจคือ BestaCoin เป็นคะแนนลอยัลตี้เท่านั้น ไม่สามารถถอนเป็นเงินสดหรือโอนเข้าบัญชีธนาคารได้ การออกแบบเช่นนี้ทำให้ระบบอยู่นอกขอบเขตเงินอิเล็กทรอนิกส์ (e-money) และปลอดภัยตามกรอบกฎหมาย
สำหรับร้านค้าและพาร์ตเนอร์ BestaCoin เป็นเครื่องมือทรงพลังในการสร้าง engagement เพราะแต้มเป็นแรงจูงใจให้ลูกค้ากลับมาใช้บริการซ้ำ และยังตั้งแคมเปญแต้มโบนัสในช่วงเวลาพิเศษเพื่อกระตุ้นยอดได้